I slutet av april gick årets hyresgästenkät ut via mejl/sms och nu i maj med posten. Cirka en tredjedel av våra hyresgäster får den. Kanske är du utvald? Svaren är viktiga för oss! Ett stort tack till alla som svarar – med er hjälp fortsätter vi att utveckla och förbättra vår service till dig och förvaltningen av huset du bor i.
Vad har hänt sen sist undrar du kanske? Här hittar du några exempel på vad vi har gjort sedan den förra enkäten.
Foto: Innan plantering vid Säfflegatan – rabatt som ersätter säsongsblommor i stor kruka. Prunkande så kallad paradrabatt under högsäsong vid Sunneplan. Hyresgästtrivsel och biologisk mångfald
Familjebostäder satsar på planteringar som håller länge och är bättre för klimatet. När vi gör nya rabatter får de ersätta säsongsblommor i stor kruka. Tillfälliga planteringar i kruka behöver mer vatten än rabatter och bidrar till onödiga transporter när växterna ska bytas ut och vattnas.
När vi väljer växter tänker vi på att de ska passa planteringsplatsen och uppskattas både av dig som boende och av pollinerande insekter som bin, humlor och fjärilar. Många arter av pollinerare minskar i antal och vissa är starkt hotade. Pollineringen är viktig för växterna och vi människor behöver den för vår matförsörjning.
Pepparvägen Här har vi gjort olika åtgärder för ökad trygghet.
Pepparvägen 10-34 och 17-23 har fått ny portnummerbelysning.
All ytterbelysning på fasaden har bytts ut på hela Pepparvägen.
Förbättrat skalskydd med ny ståldörr in till källare från utsidan på Pepparvägen 18.
Ny ståldörr inne i källaren på Pepparvägen 18.
Ny ståldörr med fönster in till miljöstugan på Pepparvägen 23A.
Ny LED-belysning i miljöstugan, Pepparvägen 23A.
Säfflegatan 1 och 5
Här har vi satt upp nya informationstavlor i entréerna efter önskemål från den lokala hyresgästföreningen.
Forshagagatan 25-53
I entréerna har vi satt upp väggar av stålnät för att skärma av tomma ytor där det ofta ställts skräp och saker. Om det står brännbara saker i allmänna utrymmen kan de bli en brandfara och orsaka extra rökutveckling om det skulle börja brinna. Trapphuset är en utrymningsväg och en väg in för räddningstjänsten.
Foto: Familjebostäder
Enklare vardag med paketboxar
I höstas blev det lättare att ta emot paketleveranser nära hemmet i Farsta, Farsta Strand och Fagersjö. I samarbete med iBoxen och PostNord har Familjebostäder satt upp paketboxar utomhus på totalt 12 adresser. Du behöver en smartphone med mobilt BankID för att hämta leveranser i boxen.
Under hösten fick boende i drygt 400 lägenheter möjlighet att bidra till en bättre miljö och låta sitt matavfall bli biogas och biogödsel. Dessa kan ersätta fossila bränslen och konstgödsel. På Säfflegatan har vi ställt ut kärlskåp utomhus för matavfallskärl och på Pepparvägen, Saltvägen och Lysviksgatan kärl för matavfall i miljörummen.
Foto: Mikael Dubois, Johnér
Vi vill ge dig ännu bättre service
Under våren kommer kundservice, förvaltningsteamen och uthyrare med flera att gå vår nya utbildning i kundbemötande som tagits fram tillsammans en extern partner. Även om de flesta hyresgäster verkar nöjda med vårt bemötande vill vi såklart bli ännu bättre i våra kontakter med dig och dina grannar. Under året ges samtliga medarbetare möjlighet att gå kursen.
Foto: Maskot Bildbyrå/Johnér
Har du koll på hyran?
Hur var det nu igen – betalade du hyran? Eller har avin inte kommit fast det är sista veckan i månaden? Du hittar dina hyresavier och fakturor på Mina sidor! Där kan du också se om du har betalat eller ej. Annat du kan göra dygnet runt på Mina sidor är felanmälan, boka tvättstuga, spärra din nyckelbricka, ändra nummer till porttelefonen och se alla lediga p-platser hos oss.
Är det helt stopp eller rinner vattnet undan långsamt? Har det samlats mycket hår i golvbrunnen i dusch eller badkar? Hur byter man lampa i kökets vitvaror? Har strömmen försvunnit? Hur får du bra luft och värme hemma? Svårt att vrida runt nyckeln när du ska låsa dörren? Filmer och information om hur du fixar vanliga fel själv hittar du på familjebostader.com/fixafelet.
Drygt var femte person har någon gång utsatts för våld i en nära relation. Mäns våld mot kvinnor är vanligt, men ofta vet polisen och socialtjänsten inte när och var det händer. Du kan hjälpa till genom att tipsa om du är orolig för någon. Du kan vara anonym. Tillsammans kan vi förhindra att fler män dödar sin partner och att barn tvingas uppleva våld i sina hem.
