Kundeundersøkelse – Elma Instruments
Hos Elma Instruments jobber vi målrettet for å være en totalleverandør og gjøre måling enkelt for våre kunder. Vi ønsker ærlige og konkrete tilbakemeldinger – også der vi kan bli bedre. Undersøkelsen tar 5–7 minutter.
E-post
Description
Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale Elma Instruments til en kollega eller samarbeidspartner?
Skala 0–10 (0 = Svært usannsynlig / 10 = Svært sannsynlig)
Description
1
2
3
4
4
6
7
8
9
10
Kort forklaring:
9–10: Svært fornøyd – 7–8: Fornøyd – 0–6: Det er forbedringspotensial
Hva er hovedårsaken til vurderingen din?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Gjør Elma måling enklere for deg?
Description
Utilfredsstillende
Lever opp til forventning
Overgår forventning
Vet ikke
På hvilken måte gjør Elma måling enklere i ditt daglige arbeid?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hvor viktig er dette for deg?
Description
Ikke viktig
Mindre viktig
Viktig
Svært viktig
Overgår vi dine forventninger som leverandør?
Description
Utilfredsstillende
Under forventning
Lever opp til forventning
Overgår forventning
Hva kan vi gjøre bedre for å hjelpe deg?
Description
Ved valg av produkt
I support når du arbeider
I service ved reparasjon eller kalibrering
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hvordan vurderer du vår faglige kompetanse og rådgivning?
Description
Utilfredsstillende
Under forventning
Lever opp til forventning
Overgår forventning
Er vi enkle å komme i kontakt med?
Description
Utilfredsstillende
Under forventning
Lever opp til forventning
Overgår forventning
Beskrivelse
Opplever du oss som løsningsorienterte og hjelpsomme?
Description
Utilfredsstillende
Under forventning
Lever opp til forventning
Overgår forventning
Har du opplevd områder eller temaer hvor vi ikke er dyktige
nok til å hjelpe deg?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hvordan vurderer du kvaliteten på våre produkter?
Description
Utilfredsstillende
Under forventning
Lever opp til forventning
Overgår forventning
Opplever du at vårt sortiment gir verdi for pengene?
(Funksjonalitet i forhold til pris og mulighet for å velge kompleksitet)
Description
Ja
Delvis
Nei
Vet ikke
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Opplever du Elma som en totalleverandør?
Description
Ja
Delvis
Nei
Vet ikke
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hvordan vurderer du vår
leveringssikkerhet og tilgjengelighet?
Description
Utilfredsstillende
Under forventning
Lever opp til forventning
Overgår forventning
Hvordan vurderer du kvaliteten og hastigheten på vår tekniske support?
Description
Utilfredsstillende
Under forventning
Lever opp til forventning
Overgår forventning
Elma Instruments jobber kontinuerlig med å redusere vår miljøpåvirkning – hvor viktig er dette for deg?
Elma er EcoVadis-sertifisert. Denne anerkjennelsen bekrefter vårt engasjement for bærekraft og ansvarlig forretningspraksis.
Description
Ikke viktig
Mindre viktig
Viktig
Vet ikke
Vi ønsker å være «best i klassen» på å gjøre måling enkelt for deg, både ved valg av løsning og brukerstøtte!
Hvor opplever du størst forbedringspotensial?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Send inn besvarelse
Elma Instruments – Measurement Made Easy™
Garver Ytteborgsvei 83
|
N-0977 Oslo
|
T: 22 10 42 70
|
E:
firma@elma-instruments.no
|
www.elma-instruments.no