Kundundersökning – Elma Instruments
På Elma Instruments arbetar vi kontinuerligt för att göra mätning enkelt och vara en komplett leverantör av mätinstrument. Vi uppskattar ärlig och konkret feedback – både kring det som fungerar bra och det vi kan bli bättre på.
Undersökningen tar cirka 5–7 minuter att genomföra.
E-post
Description
Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera Elma Instruments till en kollega eller samarbetspartner?
Skala 0–10 (0 = Inte alls sannolikt / 10 = Mycket sannolikt)
Description
1
2
3
4
4
6
7
8
9
10
Kort förklaring:
9–10: Mycket nöjd – 7–8: Nöjd – 0–6: Här finns saker vi kan bli bättre på
Vad är den främsta anledningen till ditt svar?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Upplever du att Elma gör mätning enklare för dig?
(t.ex. vid val av instrument, användning eller när du behöver support)
Description
Otillfredsställande
Lever upp till förväntningarna
Överträffar förväntningarna
Vet ej
På vilket sätt bidrar Elma till att göra mätning enklare i ditt dagliga arbete?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hur viktigt är detta för dig?
Description
Inte viktigt
Mindre viktigt
Viktigt
Mycket viktigt
Upplever du att vi möter dina förväntningar som leverantör?
Description
Otillfredsställande
Under förväntan
Lever upp till förväntningarna
Överträffar förväntningarna
Vad kan vi bli bättre på för att hjälpa dig?
Description
Vid val av produkt
Vid support när du arbetar
Vid service, reparation eller kalibrering
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hur bedömer du vår tekniska kompetens och rådgivning?
Description
Otillfredsställande
Under förväntan
Lever upp till förväntningarna
Överträffar förväntningarna
Upplever du att det är enkelt att komma i kontakt med oss?
Description
Otillfredsställande
Under förväntan
Lever upp till förväntningarna
Överträffar förväntningarna
Beskrivelse
Upplever du oss som lösningsorienterade och hjälpsamma?
Description
Otillfredsställande
Under förväntan
Lever upp till förväntningarna
Överträffar förväntningarna
Har du upplevt situationer eller områden där vi inte haft tillräcklig kunskap för att hjälpa dig?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hur bedömer du kvaliteten på våra produkter?
Description
Otillfredsställande
Under förväntan
Lever upp till förväntningarna
Överträffar förväntningarna
Upplever du att vårt sortiment ger bra värde för pengarna?
(funktion i förhållande till pris och möjlighet att välja rätt nivå av instrument)
Description
Ja
Delvis
Nej
Vet ej
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Upplever du Elma som en totalleverantör?
Description
Ja
Delvis
Nej
Vet ej
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hur bedömer du vår leveranssäkerhet och tillgänglighet?
Description
Otillfredsställande
Under förväntan
Lever upp till förväntningarna
Överträffar förväntningarna
Hur bedömer du kvaliteten och responstiden på vår tekniska support?
Description
Otillfredsställande
Under förväntan
Lever upp till förväntningarna
Överträffar förväntningarna
Elma Instruments arbetar kontinuerligt för att minska vår miljöpåverkan – hur viktigt är detta för dig?
Elma är EcoVadis-certifierade, vilket bekräftar vårt arbete med hållbarhet och ansvarsfullt företagande.
Description
Inte viktigt
Mindre viktigt
Viktigt
Vet ej
Vi vill vara best-in-class på att göra mätning enkelt – både vid val av lösning och i användarstöd.
Var ser du störst potential för förbättring?
(Det kan till exempel handla om produkter, support, leveranser, information eller något annat i samarbetet med oss.)
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Hvad er den primære årsag til din vurdering?
Skicka svar
Elma Instruments – Vi gör mätning enkelt™
Pepparvägen 27
|
S-123 56 Farsta
|
T: +46 (0)8-447 57 70
|
E:
info@elma.se
|
www.elma.se