RISE Certifiering har precis avslutat en undersökning hos drygt 140 bolag som är certifierade enligt ISO9001 om nyttan av ett kvalitetsledningssystem. Det är inte bara RISE kunder vi har frågat utan också våra konkurrenters kunder. Detta för att få en mer heltäckande bild kring kvalitetsledningssystemet som inte tar hänsyn till de olika certifieringsorganen.
Internationell forskning påvisar en positiv koppling mellan kvalitetsledningssystem och en positiv ekonomisk utveckling. Detta säger dock inget om den upplevda nyttan hos det enskilda företaget och därför har vi fokuserat oss på den upplevda nyttan.
Motivationen för att arbeta med kvalitetsledningssystemet finns mer i den subjektiva upplevda nyttan än ekonomiska nyckeltal som kanske visar sig flera år senare. Svaren vi har fått in är uppdelade utefter vilken roll man har inom företaget; om man är ledare, kvalitetsansvarig, styrelseledamot eller medarbetare.
Svaren är fortfarande under bearbetning men ett resultat kan lyftas fram redan nu och det är vikten av oberoende. Av de som svarat i rollen som medarbetare, så uppgav de en högre uppskattning av att det är en oberoende tredje part som utför certifiering och revision av företagets kvalitetsledningssystem.
Fokus i tidigare undersökningar har oftast legat på ledarrollen eller den kvalitetsansvariga när det gäller kvalitetsledningssystemet.
Oberoendet har inte varit något som har undersökts specifikt utan har varit en osynlig förutsättning.
När vi lyfter fram oberoendet så pekar det mot att det är framförallt medarbetarna som uppskattar att det är en oberoende part som utvärdera kvalitetsledningssystemet.
Idag finns inga svar på varför det är medarbetaren som uppskattar oberoendet mer än de övriga i företaget, utan här finns säkert ett stort antal individuella svar. Men det sätter fokus på att vi som certifieringsorganisation måste utveckla vår insats när det gäller dynamiken kring ledarskap och medarbetarfokus och vår roll som en oberoende tredje part ger oss en unik möjlighet.
Kontaktperson: Lena Linblad
|
|
|
